Создание Центра Компетенций Полевого Сервиса

В ООО «Сахалин Турбина Сервис» работает Центр компетенций полевого сервиса (ЦКПС). Данная структура является площадкой для сбора, систематизации и применения экспертных знаний сотрудников компании в сервисных проектах.

Благодаря ЦКПС обеспечивается бесперебойный поток информации между сотрудниками, позволяя повысить продуктивность в выполнении приоритетных задач, а также поддерживает качество оказываемых компанией услуг.

Все это Центру компетенций удается благодаря налаженной и активно ведущейся работе в выполнении следующих задач:
• Создание интеллектуального капитала: Весь накопленный опыт и ноу-хау специалистов объединены в единую цифровую базу. Это позволяет эффективнее готовить команды к проектам и быстрее решать нестандартные задачи «в полях». Таким образом необходимая информация всегда «в доступе», что особенно важно в наиболее срочных ситуациях.
• Единые стандарты документации: Центр занимается разработкой и внедрением унифицированных требований к технической документации. Это упрощает работу инженеров и повышает качество сервисных процессов. Работа с документацией является ежедневной рутиной сотрудников, облегчить которую стремится ЦКПС, что, в свою очередь, помогает им направить энергию на решение других задач.
• Развитие инструментального центра: Особый фокус — оснащение полевых бригад современным технологическим оборудованием и инструментом. Задача — обеспечить сервисные подразделения всем необходимым для оперативной и качественной работы на объектах. Данная часть проекта позволяет гарантировать уверенность в эффективности проводимой работы и ее результатах.
Центр компетенций объединяет теоретическую базу и практические инструменты, чтобы сделать полевой сервис еще более технологичным и надежным. Качественное оказание услуг — наш приоритет. Поэтому ООО «СТС» всеми способами работает над улучшением как внутренних бизнес-процессов, так и над функциональностью каждого этапа на пути к успешному результату своей деятельности.